Versand
Unsere Versandphilosophie
Bei Elvanore sind wir überzeugt, dass ein hochwertiger Filterduschkopf eine ebenso sorgfältige Lieferung verdient wie seine Entwicklung. Deshalb stellen wir sicher, dass jede Bestellung sicher, zuverlässig und ohne versteckte Kosten bei dir ankommt.
Bearbeitungszeit & Versandkosten
Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen bearbeitet. Während Aktionszeiträumen oder saisonaler Spitzen kann die Bearbeitungszeit bis zu 3 Werktage betragen. Der Versand nach Deutschland ist für alle Bestellungen kostenlos — ohne versteckte Verpackungs-, Bearbeitungs- oder Abwicklungskosten.
Voraussichtliche Lieferzeiten
Deutschland | 6–10 Werktage. In Ausnahmefällen kann die Lieferung bis zu 14 Werktage dauern. Die angegebenen Lieferzeiten sind Richtwerte. Verzögerungen durch Zollabfertigung, Versanddienstleister oder saisonale Logistikbedingungen liegen außerhalb unseres Einflussbereichs und können im Einzelfall auftreten.
Sendungsverfolgung
Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine Versandbestätigung per E-Mail mit deinem persönlichen Tracking-Link. Bitte beachte, dass die Sendungsverfolgung bis zu 1–5 Werktage nach dem Versand aktiviert wird. Bei internationalen Sendungen kann es vorkommen, dass das Tracking nicht täglich aktualisiert wird — dies ist normal und kein Hinweis auf ein Problem.
Änderungen & Stornierungen
Die Auftragsabwicklung beginnt unmittelbar nach Bestelleingang. Änderungs- oder Stornierungsanfragen müssen daher innerhalb von 12 Stunden nach Bestellung per E-Mail an info@elvanore.com gestellt werden. Sobald eine Bestellung in Bearbeitung ist, kann sie nicht mehr geändert oder storniert werden.
Beschädigte oder verlorene Sendungen
Sollte deine Bestellung beschädigt ankommen, sende bitte innerhalb von 72 Stunden nach Zustellung Fotos des beschädigten Artikels und der Verpackung an info@elvanore.com. Wir organisieren umgehend eine kostenfreie Ersatzlieferung. Bestätigt der Versanddienstleister den Verlust der Sendung, versenden wir ebenfalls kostenfrei Ersatz — ohne Aufwand für dich.
Kontakt
Bei Fragen zum Versand steht dir unser Kundenservice unter info@elvanore.com zur Verfügung. Wir antworten innerhalb von 1–2 Werktagen.